POLITIQUE D’EXPÉDITION
CBdT – Chanvre Biologique des Terroirs
https://www.cbdt.fr
1. Zones de livraison
CBdT – Chanvre Biologique des Terroirs expédie ses produits en France métropolitaine.
Pour toute demande d’expédition vers une autre destination, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse : cbd.terroirs@gmail.com.
Le Client est responsable de la conformité des produits avec la législation applicable dans son pays de destination.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Un email de confirmation d’expédition comprenant un numéro de suivi est envoyé au Client dès l’envoi du colis.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison indicatifs en France métropolitaine sont généralement compris entre 2 et 4 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes d’activité (soldes, fêtes, conditions exceptionnelles).
CBdT ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction :
Le montant exact des frais est indiqué au Client avant validation définitive de la commande.
5. Livraison locale (le cas échéant)
CBdT peut proposer un service de livraison locale autour d’Angers, selon un périmètre défini.
Les modalités précises (zone, délai, créneau) sont indiquées lors de la commande si cette option est disponible.
Détails : https://cbdt.fr/pages/livraison-autour-dangers-et-en-france
6. Emballage et discrétion
Les colis sont expédiés dans un emballage neutre et discret, sans mention apparente du contenu.
CBdT accorde une attention particulière à la protection, à la confidentialité et à la discrétion des envois.
7. Vérification à la réception
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis endommagé, manquant ou de produit détérioré, le Client doit contacter CBdT dans un délai de 48 heures à compter de la réception, en joignant si possible des photographies justificatives.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être garantie.
8. Colis non réclamé ou erreur d’adresse
En cas de retour du colis au Vendeur pour l’un des motifs suivants :
-
Adresse incorrecte ou incomplète
-
Colis non réclamé dans les délais impartis
-
Absence répétée lors de la livraison
Les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
9. Transfert des risques
Le transfert des risques de perte ou de détérioration intervient au moment où le Client prend physiquement possession du Produit.
Si le Client choisit un transporteur autre que celui proposé par CBdT, le transfert des risques intervient dès la remise du colis au transporteur.
